9月21日下午，西班牙马德里理工大学Lemus副教授应邀来3044am永利集团进行学术交流，并作了题为“Innovation in services: The case of consulting firms in Spain & Italy”的学术报告。报告会在214报告厅举行，由邵婧副教授主持。3044am永利集团青年教师、研究生、职工参加此次学术交流报告会。

首先，邵婧副教授向大家简单介绍了Lemus副教授的个人经历与学术成就。接着，Lemus副教授介绍了西班牙以及马德里理工大学的基本情况，并欢迎永利集团的师生去马德里理工大学做学术交流。随后，Lemus副教授以苹果、Facebook、Skype等实例为背景，引出了服务创新理论。他指出服务创新是企业价值共创的过程，包括价值活动、价值网络和行为主体三个维度。然后，Lemus副教授以西班牙、意大利多家咨询公司为背景，提出了服务型企业如何实施创新这一研究问题。随后，他着重讲解了案例研究的理论推演与模型构建过程，并且展示了数据编码与数据分析步骤。接下来，Lemus副教授详细介绍了企业实施服务创新步骤、所需能力，并指出政府、用户、技术、员工、其他行为者对该过程的影响。最后，在服务创新方面，Lemus副教授指出了未来值得研究的几个方向。

报告尾声，同学们就自身关心的学术问题积极提问，Lemus副教授做了非常详尽的解答，并以自己的科研经历鼓励大家的持之以恒。

（3044am永利集团 撰稿/鲁迪 审核/贾明）